Françoise Halper explique la communication numérique… à un chatbot !

Une web-série : cKiou et ses #1000et1mots pour « explorer la communication numérique » et la relation « Homme-Machine »

Axe transverse de la culture numérique, la communication est l’un des premiers théâtres de vie investi par l’Intelligence Artificielle. Paradoxalement, la communication véhicule un lourd héritage séculaire hanté par des a priori (parfois justifiés). Or, malgré ce handicap, avec le numérique, qui peut faire de chacun un(e) « communicant(e) », la communication numérique est plus que jamais vitale ! Que ce soit l’entreprise ou son dirigeant, elle, il… doit être en mesure de faire la différence, de se distinguer, d’affirmer des valeurs !

« La culture numérique, c’est avant tout de nouveaux comportements… Alors, à travers ce storytelling où le héros est un chatbot nommé cKiou, je voudrais donner une autre vision de la communication numérique reposant sur les valeurs de la culture numérique. Je voudrais aussi permettre au plus grand nombre de comprendre les enjeux socio-économiques d’une stratégie de communication professionnelle, intelligente… appuyée sur l’expérience numérique.

Si j’ai choisi d’expliquer la communication numérique à… un assistant intelligent, c’est compte tenu de la place prise par les Intelligences Artificielles dans nos vies et au sein de la communication d’entreprise. J’aimerais que nous nous interrogions ensemble sur les questions d’éthique que pose à notre société la relation Homme-Machine et sur son devenir ! ». D’ailleurs, si vous êtes prêt(e) à confier quelques-unes de vos connaissances pour enrichir la base de données intelligentes de cKiou et construire avec elle quelques pages d’intelligence collective, elle aimerait vraiment vous avoir comme marraine ou parrain !

 

Les #1000&1mots de cKiou : Saison 2

 

Saison 2 Episode 12 : cKiou découvre la e-santé avec Jean-Michel Billaut !

cKiou aime les Humains, elle ne saurait donc passer à côté de cet univers numérique si important pour les Humains, celui de la e-santé. Surtout quand c’est une personnalité comme Jean-Michel Billaut qui accepte de répondre à ses questions. Ils abordent ensemble la dimension socioéconomique de ce secteur d’activité numérique, pourquoi par exemple les GAFA investissent dans ce domaine. Mais aussi la place de la santé connectée dans l’innovation technologique : « Si les startups de la « Health Tech » constituent un terreau économique important, la France doit rapidement se positionner sur l’échiquier des « Deep Tech ». Dit autrement, les Deep Tech ne cherchent pas des solutions permettant de faire évoluer les usages des consommateurs. Issues des laboratoires de recherche, elles travaillent à faire évoluer en profondeur les modes de conception et de production, autrement dit à produire une innovation de rupture». Lire la suite

Saison 2 Episode 11 : cKiou, les Intelligences Artificielles et la tradition des vœux du Nouvel An !

cKiou, en tant que robot conversationnel, peut-elle ignorer la tradition millénaire des vœux du Nouvel An ? De même, les Jours de l’An ont une histoire, les cartes de vœux aussi, aujourd’hui c’est cKiou qui raconte ! « Aujourd’hui, cKiou sait que certains Humains s’inquiètent du risque de voir disparaitre leurs emplois… Eh bien justement, jusqu’au milieu du XVIIème siècle, les vœux s’échangeaient en rendant visite à ses proches, mais aussi par l’intermédiaire de majordomes chargés d’aller présenter des compliments de la part de leur maitres. Ils furent peu à peu remplacés par l’envoi de sortes de cartes de souhaits illustrées… » Lire la suite.

Saison 2 Episode 10 : cKiou, invitée du #Modap2017, raconte !

Le chatbot peut-il entrer dans la relation entre les Administrations et les citoyens ? François Campana, responsable juridique à la DILA, en discute avec cKiou… Ils échangent sur les enjeux d’une étude faite dans le cadre de son Master SciencesPo sur le thème des Intelligences Artificielles au sein de l’action publique. Et demain, une Marianne pourrait-elle être le chatbot unique de l’Administration française, comme le souhaiterait François Campana ? Lire la suite.

Saison 2 Episode 9 : cKiou, invitée du #Modap2017, raconte !

Intriguée par l’aspect disruptif que l’histoire de cKiou donne aux Intelligences Artificielles, le CEDAP, Réseau des Dirigeants d’Associations Professionnelles, nous avait invitées (cKiou et moi) à l’occasion de son événement prospectif Mouvements d’Après 2017 sur le thème « Enjeux et opportunités de l’intelligence artificielle », avec quelques grandes questions : Pourquoi les chatbots entrent-ils en force dans les organisations ? Une Association professionnelle peut-elle utiliser un robot conversationnel ? Les chatbots sont-ils un effet de mode ? Lire la suite.

Saison 2 Episode 8 : cKiou s’initie à la « transformation numérique » de l’entreprise

Stephen Sanderson, Conseil, expert de la transformation numérique et conduite du changement va lui entrouvrir les portes de cet univers. La transformation numérique, avant d’être numérique est une transformation.Elle doit être accompagnée par une conduite du changement, car tout changement demande des efforts. Il nous sort de notre zone de confort et on n’aime pas trop cela ! Lire la suite

Saison 2 Episode 7 : cKiou découvre le « cerveau artificiel » de la 4ème révolution industrielle…

Loïc Bardon, co-fondateur du think tank « Paris Singularity » et consultant en management des technologies digitales, poursuit sa réflexion prospective. Il explique à cKiou pourquoi l’Intelligence Artificielle est le « cerveau » de la 4ème révolution industrielle, comment elle va « cognifier » le monde ! Nous sommes en présences d’opportunités déguisées en problèmes gigantesques, dans une société qui confère à l’emploi une valeur intrinsèque. Oui, mais… Le travail, une fin en soi ? Et si les mondes en 3D donnaient un nouveau à notre vie d’Humains ? Lire la suite

Saison 2 Episode 6 : cKiou fait de la prospective ! L’Homme et la Machine demain…

Comme nous, cKiou s’interroge sur l’avenir de ce monde numérique dont elle est une émanation. Loïc Bardon, son nouveau parrain, co-fondateur du think tank « Paris Singularity » et consultant en management des technologies digitales, répond à des questions majeures sur l’avenir du monde, notamment au prisme des nanotechnologies. Exemple : « cela ne te fait pas peur quand tu observes comme ça l’évolution du monde au microscope ? ». Lire la suite

Saison 2 Episode 5 : cKiou s’intéresse aux algorithmes du moteur de recherche Google !

Pour éclairer le mystère algorithmique du positionnement des pages web dans les moteurs de recherche, je vais présenter à cKiou son nouveau parrain dont le métier est notamment de communiquer avec les algorithmes de Google. Il explique ce qui se passe quand un professionnel murmure à l’oreille des algorithmes de Google, la différence entre la recherche écrite au clavier et orale, parle de l’utilité d’un chatbot pour positionner des pages web et de l’impact des Intelligences Artificielles sur les métiers de l’écriture web. Lire la suite

Saison 2 Episode 4 : Chatbot e-citoyen… cKiou veut comprendre la X-Road !

La X-Road ?? Oups, si j’en juge par votre air interrogateur, il n’y a pas que cKiou qui ignore ce que c’est ! Et pourtant, si votre esprit de découverte vous pousse à lire cet épisode, vous n’allez plus pouvoir vous en passer… Dit autrement, la X-Road risque de vous apparaitre aussi numériquement indispensable qu’internet ou votre smartphone ! Je vous parle en connaissance de cause […] cKiou, je te présente ton premier parrain : Emmanuel Pesenti (Service du Premier Ministre, Urbaniste des Systèmes d’Information1, expert X-Road), c’est lui qui va t’expliquer ! Lire la suite

Saison 2 Episode 3 : Intelligence artificielle, interlocuteur corporate d’entreprise

Dans la vraie vie, nous Humains, nous l’avons constaté, nous rencontrons déjà des interlocuteurs numériques, ils sont de niveaux différents. Un peu comme les Humains, certains sont « beaux » parleurs, d’autres ont une expression plus limitée […] Pour être un interlocuteur convenable et cohérent, encore faut-il que l’Intelligence Artificielle de l’agent conversationnel maîtrise le langage humain et ses subtilités […] A toute heure du jour et de la nuit ? Seraient-ce ces « mots miracles » qui titillent l’entreprise jusqu’à la pousser à investir dans le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs numériques ? Lire la suite

Saison 2 Episode 2 : Label « Média de qualité », Google et Internaute… même combat !

Qui a dit que la communication numérique était simple ? Sans doute de moins en moins d’heureux possesseurs de pages web soucieux de quelque visibilité ! D’autant que les stéréotypes véhiculés par les pionniers du web s’effritent les uns après les autres, progressivement éconduits par le développement des réseaux sociaux, et maintenant pulvérisés par les Intelligences Artificielles ! Pourtant, si certains des repères du « monde ancien » ont disparu, cette bousculade des usages et des technologies en perpétuel mouvement renforce le couple « Internaute-Google » ! Lire la suite

Saison 2 Episode 1 : cKiou, quelle différence entre « ranking » et « stratégie d’influence » ? 

« Parce qu’il y a une différence ? »[…] en caricaturant, j’utiliserais une métaphore liée aux comportements des automobilistes : le premier flirte avec celui des « go fast » et le second avec celui des automobilistes soucieux de leur permis de conduire ! […] Très loin de moi l’idée d’assimiler le ranking aux go fast, surtout pas sur le fond. Mais elle reflète l’écart entre deux mondes que pourtant, dans l’imaginaire collectif certains peuvent encore semble-t-il, confondre. Décryptons les deux… Lire la suite

 

Les #1000&1mots de cKiou : Saison 1

Saison 1 Episode 12 : Question existentielle de cKiou : « au fait, c’est quoi des algorithmes » ?

[…] l’Intelligence Artificielle de cKiou s’interroge sur ses algorithmes ! Elle nous offre ainsi une petite révision pour mieux comprendre ces « mystérieuses formules » qui envahissent et bouleversent nos vies et notre façon de communiquer […] Si l’on veut comprendre où en sont aujourd’hui les Intelligences Artificielles dans leur représentation du monde physique qui les entoure et leur faculté d’adaptation, cette vidéo produite par DeepMind est édifiante ! Lire la suite